Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 21 de octubre de 2026 (versión 2.2)

1. Quién es responsable de sus datos

Sparta Sociedad de Comercialización Internacional SAS («Fajas Sparta») es la responsable de los datos personales que recibimos por este sitio web, fajassparta.com, por la agenda de reuniones y en la relación con nuestros clientes.

NIT: 900199605-5
Domicilio y dirección: Calle 37 # 8A-63, Cali, Colombia
Correo para datos personales: soporte@fajassparta.com.co
Teléfono: +57 602 408 4656

2. A quién aplica esta Política

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales de:

Quienes visitan el sitio.
Quienes agendan una reunión con un asesor.
Las personas de contacto de nuestros clientes y de las empresas interesadas en comprarnos.

Los datos de una empresa, como su razón social, no son datos personales. Los de las personas que nos escriben en su nombre sí lo son. Si el cliente es una persona y no una empresa, sus datos de facturación también son datos personales.

La Política desarrolla el derecho de habeas data de la Constitución Política de Colombia (art. 15): el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella. Se rige por la ley colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 y su reglamento, el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015, y por las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Aplica igual a todas las personas, sin importar desde qué país nos contacten. Si la ley de su país le da otros derechos sobre sus datos, esta Política no los limita: puede presentarnos su solicitud por los canales de la sección 12.

3. Qué datos recogemos

Cuando agenda una reunión. La agenda funciona con Cal (cal.com), un servicio de terceros. En el formulario de reserva recogemos:

Nombre, correo y teléfono o WhatsApp.
País.
Qué le interesa, por ejemplo, distribuir nuestra marca o crear su marca propia.
Cómo vende y cuánto vende su negocio al mes, más o menos.
Si los agrega, el correo de las personas que invita a la reunión.
Si reprograma la reunión, el motivo que quiera darnos.

En la reunión y en la relación comercial. La reunión es una videollamada por Cal Video, el servicio de videollamadas de Cal. En ella y después tratamos:

Los datos de contacto de las personas de su empresa que hablan con nosotros: nombre, cargo, correo y teléfono.
Lo que nos cuente sobre su negocio para preparar la propuesta.
Cotizaciones, pedidos, facturación y envíos.
Si usted lo acepta, la grabación de la videollamada, con su imagen y su voz, y la transcripción en texto que Cal hace de ella.

Cuando navega por el sitio. Para mostrarle las páginas, nuestro proveedor de alojamiento recibe datos técnicos, como su dirección IP y su navegador. Con cookies y herramientas similares de medición y publicidad (sección 7), también recogemos datos como el tipo de dispositivo, las páginas que visita, cómo se mueve por ellas (dónde hace clic y hasta dónde baja), el anuncio o sitio desde el que llegó y si agendó una reunión.

Lo que no pedimos.

No pedimos datos sensibles, como los de salud. La única excepción es la grabación opcional de la videollamada, porque la imagen y la voz pueden considerarse datos sensibles (sección 5). Por el sitio y la agenda tampoco pedimos números de tarjetas ni de cuentas bancarias. Aunque fabricamos fajas postquirúrgicas, no pedimos historias clínicas ni datos de pacientes. Por favor, no nos los envíe.
El sitio no está dirigido a menores de edad. Si notamos que recibimos datos de un menor, los suprimiremos.

4. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos para lo siguiente, con su autorización o, cuando la ley lo permite, sin ella:

Agendar, confirmar, reprogramar y hacer la reunión, y enviarle recordatorios.
Atender su solicitud: entender su negocio, preparar cotizaciones y responder sus preguntas.
Hacerle seguimiento sobre esa solicitud por correo, teléfono o WhatsApp.
Si es cliente: gestionar pedidos, facturación y envíos, y mantener la relación comercial.
Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad (sección 7).
Prevenir fraudes y suplantaciones.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y aduaneras, y atender a las autoridades.
Ejercer o defender nuestros derechos ante una reclamación.

Solo si usted lo acepta de forma expresa:

Enviarle información comercial, como novedades, catálogos y promociones, por correo, WhatsApp o teléfono.
Grabar y transcribir la videollamada para recordar lo hablado, preparar su cotización y capacitar a nuestros asesores.

Puede agendar sin aceptar ninguna de las dos.

No vendemos ni alquilamos sus datos. Si queremos usarlos para una finalidad nueva, le pediremos una nueva autorización.

5. Su autorización

Antes de agendar, el formulario de Cal le pide su autorización con una casilla que usted mismo debe marcar. Nunca la marcamos por usted. Esa casilla es una autorización válida dada por medios electrónicos (Ley 527 de 1999 y Decreto 1074 de 2015).
Su imagen y su voz en una grabación pueden ser datos sensibles. Por eso solo grabamos la videollamada si usted lo autoriza de forma explícita, de palabra, al empezar la videollamada (Ley 1581 de 2012, art. 6). No está obligado a aceptarlo, y si no lo acepta la reunión se hace igual. Puede retirar esta autorización cuando quiera (secciones 11 y 12).
Si la videollamada se graba y en ella participan otras personas además de quien agendó, quien agendó debe informarles que se graba y se transcribe, y que Cal puede enviar el enlace de la grabación a quien agendó y a sus invitados, y contar con su autorización.
También puede autorizarnos por escrito, de forma oral o con conductas que no dejen duda. El silencio nunca cuenta como autorización.
Guardamos prueba de su autorización.
Si nos da datos de otras personas, por ejemplo de quien recibe un envío, usted debe contar con la autorización de ellas e informarles de esta Política.
La ley permite tratar datos sin autorización en algunos casos, como los datos de naturaleza pública o la información que pida una autoridad en ejercicio de sus funciones (Ley 1581 de 2012, art. 10).

6. Lo que esperamos de usted

Que los datos que nos dé sean ciertos, completos y actuales, y que nos avise si cambian. Si nos da datos falsos o de otra persona sin su autorización, usted responde por ello.
Que solo nos dé datos de otras personas, como los de su equipo o de quien recibe un envío, si cuenta con su autorización y les informa de esta Política.
Que no nos envíe datos sensibles, como datos de salud o de pacientes, ni datos de pago por el sitio, la agenda, el correo o WhatsApp.
Que use los canales de la sección 12 para sus solicitudes sobre datos. Desconfíe de mensajes que, a nombre de Fajas Sparta, le pidan datos personales o pagos por números, correos o cuentas que usted no conoce.

7. Cookies, medición y publicidad

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Usamos cookies y herramientas similares, propias y de terceros:

Google Tag Manager (Google): administra varias de las herramientas de medición del sitio.
Google Analytics 4 (Google): mide las visitas y cómo se usa el sitio.
Google Ads (Google): mide qué anuncios generan reuniones y le muestra anuncios si ya visitó el sitio.
Píxel y API de conversiones de Meta (Meta): mide qué anuncios de Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta generan reuniones y le muestra anuncios si ya visitó el sitio.
Servidor de etiquetado (Stape): recibe los datos de medición del sitio y los envía a Google y a Meta.
Microsoft Clarity (Microsoft): nos muestra cómo se usa el sitio, con mapas de calor y grabaciones de la navegación: dónde hace clic, hasta dónde baja y cómo se mueve por las páginas. Oculta lo que usted escribe y no ve la agenda de Cal, que se carga aparte. Lo usamos para mejorar el sitio y nuestra publicidad. Microsoft también recibe estos datos y los usa para sus propios fines, entre ellos su servicio de publicidad (Microsoft Advertising), según su Declaración de privacidad (microsoft.com/es-es/privacy/privacystatement).
YouTube en modo de privacidad mejorada (Google): muestra nuestros videos. Solo se carga si usted le da play.

Cuando agenda una reunión, el sitio avisa a Google y a Meta que hubo una reserva, para saber qué anuncios funcionan.

Su elección. Las cookies de medición y publicidad se activan cuando usted entra al sitio, pero no son necesarias para que funcione. Si no quiere que midamos su visita ni que le mostremos anuncios por ella, puede limitarlo así:

Bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.
Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
Desactivar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de su cuenta de Google o de Meta.
Excluirse de Microsoft Clarity en optout.aboutads.info, eligiendo a Microsoft. Según Microsoft, Clarity también respeta la señal Global Privacy Control (GPC) si su navegador la envía.

Si bloquea las cookies, puede seguir usando el sitio y agendar su reunión. Aun sin cookies, algunas herramientas, como Clarity, pueden seguir midiendo cada página por separado.

Si nos visita desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Hoy no dirigimos nuestra publicidad a esos países. El sitio usa las mismas herramientas de medición y publicidad con todos los visitantes, también con los de esos países, y no muestra un aviso para pedir un permiso aparte. Usted puede limitarlas con las opciones de esta sección, incluida la exclusión de Clarity. Algunos proveedores pueden limitar por su cuenta lo que miden de esos visitantes: por ejemplo, según Microsoft, Clarity no usa cookies con ellos y mide cada página por separado.

Cada cookie dura el tiempo que fija su proveedor. La agenda de Cal y la plataforma de videollamada pueden usar sus propias cookies, según sus políticas.

8. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos lo necesario para las finalidades de esta Política:

Nuestro equipo: los asesores comerciales y el personal autorizado que los necesita para su trabajo.
Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): Cal (agenda y videollamada), Webflow (alojamiento del sitio), Google Analytics y el servidor de etiquetado (medición) y nuestro servicio de correo. Solo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio, con seguridad y confidencialidad.
Google, Meta y Microsoft, incluidos YouTube, WhatsApp y Microsoft Clarity: para medir el sitio y medir y mostrar nuestra publicidad (sección 7), para mostrar nuestros videos si usted les da play y para comunicarnos con usted por WhatsApp. Ellos también tratan esos datos por su cuenta, como responsables independientes, según sus propias políticas. Fajas Sparta no responde por el tratamiento que esas empresas hacen por su propia cuenta, en la medida en que la ley lo permita.
Transportadoras y agentes de aduana, para despachar los pedidos.
Asesores externos, como contadores y abogados, con deber de confidencialidad.
Autoridades, cuando la ley o una orden lo exijan.

9. Datos fuera de Colombia

Varios de nuestros proveedores guardan o procesan sus datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Cal, Webflow, Google, Meta y Microsoft son empresas de Estados Unidos, y algunos de sus subcontratistas operan en otros países. Para despachar los pedidos, también compartimos datos con transportadoras y agentes de aduana, en Colombia y en el país de destino.

La Superintendencia de Industria y Comercio incluye a Estados Unidos y a los países de la Unión Europea en su lista de países con un nivel adecuado de protección de datos.

Cuando un proveedor trata sus datos por cuenta nuestra (transmisión), solo puede usarlos para prestarnos el servicio, con seguridad y confidencialidad, según sus condiciones de tratamiento de datos.
Cuando enviamos datos a otra empresa que los trata por su cuenta (transferencia) y esa empresa está en un país sin nivel adecuado, lo hacemos solo en los casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Por ejemplo, con su autorización expresa o cuando es necesario para un contrato con usted.

Al marcar la casilla de autorización del formulario de Cal, usted autoriza de forma expresa que sus datos se envíen y guarden fuera de Colombia, para las finalidades de esta Política.

10. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Si agenda y no llega a ser cliente: hasta 5 años después de nuestro último contacto. Luego los suprimimos.
Si es cliente: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las normas comerciales, contables y tributarias. Por ejemplo, la ley colombiana exige conservar los libros y papeles del comerciante durante diez años (Ley 962 de 2005, art. 28).
Grabaciones de las videollamadas y sus transcripciones: 5 años desde la reunión. Luego las borramos, salvo que las necesitemos para atender una reclamación suya.
Datos de navegación: el tiempo que fije la configuración de cada herramienta.
Información comercial: hasta que nos pida dejar de recibirla, sin pasar de los plazos anteriores.
Si hay una reclamación o un proceso en curso, conservamos los datos necesarios para atenderlo hasta que termine, aunque haya pasado el plazo anterior.

11. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos dio, salvo en los casos en que la ley no la exige (Ley 1581 de 2012, art. 10).
Saber, si lo pide, cómo hemos usado sus datos.
Consultar sus datos gratis, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que cambiemos de forma sustancial esta Política. Si consulta más seguido, solo podemos cobrarle el envío, la reproducción y, si aplica, la certificación de documentos.
Revocar su autorización y pedir que suprimamos sus datos, salvo que debamos conservarlos por un deber legal o contractual (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.25.2.6).
Pedir en cualquier momento que dejemos de enviarle información comercial.
Si lo contactamos por correo, teléfono o WhatsApp, usar ese mismo medio para pedirnos que corrijamos, actualicemos o suprimamos sus datos, para hacer una consulta o un reclamo, o para pedir que dejemos de contactarlo.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co). Antes debe hacer su consulta o reclamo ante nosotros (Ley 1581 de 2012, art. 16).

Puede ejercer estos derechos usted mismo, su representante o apoderado, sus herederos si usted falleció, o las demás personas que autorice la ley. Quien ejerza estos derechos debe acreditar su identidad o la calidad en que actúa.

12. Cómo ejercer sus derechos

El área responsable de atender sus consultas y reclamos es Servicio al cliente.

Correo: soporte@fajassparta.com.co
Carta: Calle 37 # 8A-63, Cali, Colombia
Teléfono, para orientarle: +57 602 408 4656

Presente su consulta o reclamo por escrito, por correo o por carta, para que quede prueba. Si lo contactamos por teléfono o WhatsApp, también puede hacerlo por ese medio. En su solicitud, indique:

Su nombre y el correo o teléfono con el que nos contactó.
Qué pide y, si es un reclamo, los hechos en que se basa.
La dirección o el correo donde quiere recibir la respuesta.
Los documentos que quiera hacer valer.

Los plazos se cuentan en días hábiles de Colombia (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15).

Consultas (para conocer sus datos o cómo los usamos). Respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, le explicamos por qué y le damos una nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.

Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento):

Si el reclamo está incompleto, se lo diremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo, para que lo complete. Si pasan 2 meses desde ese aviso sin que lo complete, entenderemos que desistió.
Si no somos los competentes para resolverlo, lo pasaremos a quien corresponda en máximo 2 días hábiles y le avisaremos.
En máximo 2 días hábiles desde que recibimos el reclamo completo, marcaremos sus datos con la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo, hasta que lo resolvamos.
Respondemos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, le explicamos por qué y le damos una nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más.

13. Seguridad

Tomamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, alteración y uso o acceso no autorizado.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo sus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos que fija la ley.

Las grabaciones de las videollamadas y sus transcripciones son de uso interno: no las publicamos ni las compartimos fuera de lo que dice esta Política. Al terminar una reunión grabada, Cal puede enviarle a usted, y a las personas que haya invitado a la reserva, un correo con un enlace para descargar la grabación.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.

Si cambiamos quién es el responsable de sus datos o la finalidad para la que los usamos, se lo comunicaremos antes de aplicar el cambio. Si el cambio es sobre la finalidad, le pediremos una nueva autorización.

15. Vigencia e idioma

Esta Política rige desde la fecha indicada al inicio de esta página. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras Fajas Sparta desarrolle su actividad. Cada dato se conserva por los plazos de la sección 10.

Si hay una traducción de esta Política y no coincide con la versión en español, prevalece la versión en español.